利用料金について
先に１年分払ってしまいたいのですが/土日に振り込みましたが、月曜日まで待てない
レンタルサーバの利用料金については、フレキシブルに対応しておりますが、 余りに長期の遅れの場合は削除されてしまいますので、ご了承ください。 目安としては、1ヶ月ほど遅れた場合、サイトは無断で削除させていただくことになります。また、独自ドメインの利用料金については、絶対に遅れないようにお願い致します。 独自ドメインは、期間経過後、誰でも取得できるようになるため、後からの復旧は不可能になってしまうためですので、 どうぞご了承のほどよろしくお願い致します。
設定について
登録情報が届きません（アカウント開設メールが届きません。）
aslia.softlight.jpからメールが送信されますので、aslia.softlight.jpに対する許可を与えてください。 また内容が似通っていることから迷惑メール扱いになっていることがあります。迷惑メールフォルダをご確認ください。設定が分かりません。
各種設定をごらんください。アクセスできません。
各種設定をごらんください。システムについて
ホームページはどこにアップロードすればいいですか？
「public_html」ディレクトリに置くことでhttp://アカウント名.aslia.net/から見られます。同様に「public_html/独自ドメイン」ディレクトリに置くことでhttp://独自ドメイン/から見られます。
ディレクトリの位置を教えてください
「/home/アカウント名/」になります。public_htmlは「/home/アカウント名/public_html/」です。 独自ドメインの場合は「/home/アカウント名/public_html/独自ドメイン」になります。ホームディレクトリにあるファイルはそれぞれ何をしていますか？
「.usermin」…コントロールパネル「usermin」の設定です。「etc」…ユーザ固有の設定です。
「log」…アクセスログが保存されます。解析後のアクセスログは圧縮され31日間保存されます。
「Maildir」…メールが保存されます。
「public_html」…ウェブに公開するデータを保存するディレクトリです。
バックアップについて教えてください
サーバとは別にハードディスクを用意し、ユーザディレクトリ・MYSQL共に10日間ほど保存しております。 ただし、MySQLについてINNODBをご使用の方はバックアップ対象外となるほか、 必ず保証する訳ではございませんので、大事なデータについては適宜保存をお願い致します。 （バックアップ期間については適宜変更することがあります。）WEBアプリケーションについて
WordPressは利用できますか？
はい、ライトプラン以上で利用できます。これはライトプラン以上でMySQLサービスを提供しているためです。WordPressはMySQLを必須とするWEBアプリケーションです。XOOPSは利用できますか？
はい、ライトプラン以上で利用できます。WordPressと同様、XOOPSはMySQLを利用しています。Movable Typeは利用できますか？
はい、エントリー/ライトのどちらでも利用できます。ただしデータベースモジュールはDBD::mysql/DBD::SQLite/DBD::SQLite2になりますので、 エントリーはSQLite/SQLite2のみとなります。動作確認バージョンはMovable Type 4.01jaです。オプションモジュールは全てインストール済みです。 SQLite/SQLite2での動作を推奨しております。サービスについて
マルチドメインには対応していますか？
はい、対応しています。最初からあるファイルは消してもいいですか？
test.*(test.cgi,test.php,test.shtmlなど)となっているファイルは削除していただいて構いませんが、 ホームディレクトリにあるファイル、およびusageディレクトリはお客様個別の設定ファイルとなりますので、削除しないでください。ディスク容量がいっぱいになったらどうなりますか？
正常なサービスが運営できなくなりますので、いらない部分を削除するか、ディスク追加サービスをご利用ください。転送量とは何ですか？
運営サイトからどれだけのデータがダウンロードされたか？を示す値です。FTP、メールなどの転送量はカウント外となります。転送量の制限はありますか？
各ユーザ様に公平で快適なサービスを提供するために、転送量の制限を行っています。 1GB/日（30GB〜31GB/月）になります。この値を超えると運営サイトはアクセスが出来ない状態・503になりますので、追加料金が勝手に発生することはございません。 オプションサービス「追加転送量オプション」をご利用いただくか、１日ほどお待ちいただくごとで復活いたします。どのくらいのサイトだと転送量の制限に該当しますか？
ファイルの平均を30KBとし、１日１万PVと仮定しても制限に該当しません。（30KB*10,000pv*30days=9,000,000≒9GB）現在の転送量はどこで確認すればいいですか？
http://アカウント名.aslia.net/usage/ にTotal Monthlyとして月合計の転送量が掲載されます。cgi・phpについて
cgiを設置しましたが、Forbiddenと表示されます。
suEXEC環境で動作していますので、パーミッション777では動作しなくなります。ディレクトリ700、cgiファイル700、ログファイル600にご変更ください。
※CGIスクリプト・プログラムそのものについてのサポートは行っておりませんのでご了承ください。
phpを設置しましたが、真っ白になります。
デフォルトではエラーを表示しない設定となっております。phpスクリプトにini_set("display_errors","On");
を設定することでエラーが表示されます。
SQLiteはphp-sqliteですか？pdo-sqliteですか？
pdo-sqliteになります。サポートについて
サポート方法は何ですか？
メール／サポート掲示板（ＢＢＳ）／電話の3種類になります。メールサポートについて
common-support@softlight.jpまでご連絡ください。サポート掲示板（ＢＢＳ）について
サポート掲示板になります。スパム対策のため、アカウント必須となっております。
電話サポートについて
メール／掲示板でのサポートで対応できない場合に限り、電話でのサポートを行います。090-5638-3687までご連絡ください。